Bug dopo l'update di novembre: fotocamere di alcuni Pixel 10 e 11 non funzionano

Dopo l'aggiornamento mensile di novembre, rilasciato da Google il 10 novembre, alcuni utenti di smartphone Pixel segnalano che le fotocamere non funzionano. Le segnalazioni sono comparse su Reddit e sul forum ufficiale di assistenza di Google e riguardano soprattutto i modelli Pixel 10 e Pixel 11. Secondo quanto riportato, i possessori di modelli più vecchi non hanno segnalato problemi.

I sintomi sono due. In alcuni casi l'app Fotocamera mostra un messaggio di errore che invita a chiuderla e riaprirla. In altri l'app si avvia, ma lo schermo resta nero, sia con la fotocamera posteriore sia con quella frontale. Anche le app di terze parti presentano lo stesso comportamento, quindi il guasto potrebbe trovarsi nel sistema di gestione dei sensori e non solo nell'app preinstallata.

Gli utenti hanno già provato a cancellare la cache e i dati dell'app, a disinstallare gli aggiornamenti, ad avviare il telefono in modalità provvisoria e perfino a ripristinare le impostazioni di fabbrica, senza risultati. Un metodo che sembra funzionare per molti è spegnere completamente il dispositivo per circa cinque minuti, senza collegarlo alla ricarica, e poi riaccenderlo. Secondo i report, questa operazione ha ripristinato le fotocamere in diversi casi.

Non è chiaro che cosa provochi il bug e Google, al momento, non ha fornito spiegazioni. Il changelog dell'aggiornamento segnala una correzione per alcuni scatti non salvati, ma non cita questo problema. Sui Pixel, inoltre, non è previsto un ritorno alla versione precedente senza cancellare tutti i dati, quindi chi vuole tornare indietro deve affrontare un ripristino completo.